Konya Su ve Kanalizasyon İdaresi (KOSKİ) tarafından 2020 yılında hizmete sunulan mobil uygulaması, Android ve iOS platformlarında toplam 217 bin 303 indirme sayısına ulaşarak vatandaşların yoğun ilgisini çekti. KOSKİ Online İşlemler platformunda ise 360 binden fazla kayıtlı üye bulunuyor. Vatandaşlar, bu dijital platformlar aracılığıyla abonelik işlemlerinden fatura ödemelerine kadar geniş bir yelpazede hizmet alabiliyor.

KOSKİ'nin mobil ve online işlemleri sayesinde vatandaşlar tek bir noktadan yeni abonelik başvurusu yapabiliyor, abonelik iptali gerçekleştirebiliyor, su ve kanalizasyonla ilgili müracaatlarını iletebiliyor. Ayrıca fatura sorgulama, abonelik bilgileri görüntüleme, geçmiş faturaları inceleme, fatura oluşturma, düzeltme ve itiraz gibi işlemleri de kolayca yapabiliyor.

Ön Ödemeli Kart (EKS) işlemleri, Muhtar İhbar Hattı bildirimleri ve çeşitli abonelik ile ödeme işlemleri de dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilebiliyor. KOSKİ mobil uygulaması, su kesintileri, arızalar ve hizmet noktaları hakkında bilgilendirme yaparken, günlük yaşamı kolaylaştıran bu dijital hizmetlere olan ilgi, kullanım istatistiklerine de yansıyor. Mobil uygulama, yıllık ortalama 10 milyon etkileşim alıyor.

KOSKİ, dijital hizmetlerini mobil uygulama ve online işlemlerle sınırlı tutmayarak, e-Devlet entegrasyonu gibi farklı kanallar aracılığıyla da vatandaşlara ulaşmaya devam ediyor.